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　　新瑞鵬集團(tuán)華中區(qū)堅(jiān)持“技術(shù)提升、運(yùn)營(yíng)管理”兩手抓，在定期開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理類培訓(xùn)也在如火如荼的進(jìn)行中。本次《管理干部訓(xùn)練營(yíng)》相關(guān)課程共分為三期，2019年5月13日-5月16 日，新瑞鵬集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理張盼龍老師分別為華中—湖南江西、湖北、河南區(qū)開(kāi)展了第一期《管理干部訓(xùn)練營(yíng)》的相關(guān)課程，特別是針對(duì)“高效管理者的五項(xiàng)修煉”做了更進(jìn)一步的培訓(xùn)及指導(dǎo)。來(lái)自寵頤生、芭比堂、安安、瑞鵬等品牌六十余人參加了此次培訓(xùn)。

　　第一步：溝通有道

　　從傾聽(tīng)的三個(gè)層次、5W2H溝通法以及What，How，Why工作法向各位學(xué)員闡述在溝通方法，客戶遇到問(wèn)題要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，切身感受顧客的情緒和感受，把自己帶入到顧客的情緒中，互動(dòng)溝通很重要。

　　第二步：目標(biāo)必達(dá)

　　從目標(biāo)定位儀：SMART、一分鐘目標(biāo)法清晰的介紹了如何找準(zhǔn)目標(biāo)及快速達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)自身的成功經(jīng)驗(yàn)教會(huì)下屬找到目標(biāo)感。

　　第三步：?jiǎn)T工帶教

　　從行為改變的基本模式觀念(SEE)→行為(DO)→結(jié)果(GET)、管理者的信念、工作輔導(dǎo)五步法，開(kāi)啟對(duì)員工的輔導(dǎo)流程，提高員工的基本素質(zhì)及目標(biāo)感。

　　第四步：任務(wù)管控

　　從PDCA工作管理法(動(dòng)態(tài)循環(huán)的過(guò)程)、工作任務(wù)復(fù)盤四步法(快速成長(zhǎng)的秘訣)培養(yǎng)學(xué)員的任務(wù)感，開(kāi)放心態(tài)、坦誠(chéng)表達(dá)、實(shí)事求是、反思自我、集思廣益。

　　第五步：團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　阻礙成功的機(jī)能障礙：?jiǎn)适湃巍峙聸_突、缺乏承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果五大障礙，深刻的讓學(xué)員明白取得成功不是使用神秘復(fù)雜的理論，而是通俗易懂的原則，但需要持之以恒。團(tuán)隊(duì)取得成功正是因?yàn)樗怯刹煌昝赖娜私M成的。

　　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片集錦







 

　　培訓(xùn)結(jié)束合影留念

　　管理體系是連鎖店經(jīng)營(yíng)的后盾保障，擁有完善的管理才能支配整個(gè)經(jīng)營(yíng)體系的高效運(yùn)作。培訓(xùn)結(jié)束后各品牌參訓(xùn)人員感到受益匪淺，紛紛表示經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)為以后在管理的道路指明了方向。在新瑞鵬集團(tuán)新時(shí)代背景下不斷前行進(jìn)步，插上經(jīng)營(yíng)的翅膀，升華管理的境界，滋養(yǎng)連鎖的靈魂，讓我們一起遇見(jiàn)寵物行業(yè)更美好的未來(lái)。